Особенности эмоционального выгорания работников колл-центра

Бутырина, А. Н.; Шмуракова, М. Е., науч. рук.

Пожалуйста, используйте этот идентификатор, чтобы цитировать или ссылаться на этот ресурс: https://rep.vsu.by/handle/123456789/39972

Полная запись метаданных

Поле DC	Значение	Язык
dc.contributor.author	Бутырина, А. Н.	-
dc.contributor.author	Шмуракова, М. Е., науч. рук.	-
dc.date.accessioned	2023-11-09T17:07:00Z	-
dc.date.available	2023-11-09T17:07:00Z	-
dc.date.issued	2023	-
dc.identifier.citation	Бутырина, А. Н. Особенности эмоционального выгорания работников колл-центра / Бутырина А. Н. ; науч. рук. Шмуракова М. Е. // XVII Машеровские чтения : материалы международной научно-практической конференции студентов, аспирантов и молодых ученых, Витебск, 20 октября 2023 г. : в 2 т. – Витебск : ВГУ имени П. М. Машерова, 2023. – Т. 2. – С. 9-11. – Библиогр.: с. 11 (3 назв.).	ru_RU
dc.identifier.isbn	978-985-30-0060-3	-
dc.identifier.other	6e927b02d30858fe0220c0a40de79984	-
dc.identifier.uri	https://rep.vsu.by/handle/123456789/39972	-
dc.description.abstract	Цель исследования: изучить особенности эмоционального выгорания работников колл-центра. В результате исследования авторы выяснили, что ведущим симптомом в процессе развития синдрома эмоционального выгорания является «Эмоциональное истощение», также было выявлено, что у 43% испытуемых синдром эмоционального выгорания находится на второй стадии развития. В ходе исследования было выявлено, что наиболее подвержены эмоциональному выгоранию сотрудники со стажем работы от 4 до 6 лет, у них ярче всего выражены симптомы выгорания.	ru_RU
dc.language.iso	ru	ru_RU
dc.publisher	Витебск : ВГУ имени П. М. Машерова	ru_RU
dc.subject	деперсонализация	ru_RU
dc.subject	истощенность	ru_RU
dc.subject	колл-центр	ru_RU
dc.subject	напряжение	ru_RU
dc.subject	психологические исследования	ru_RU
dc.subject	редукция	ru_RU
dc.subject	синдром выгорания	ru_RU
dc.subject	социальная психология	ru_RU
dc.subject	стресс	ru_RU
dc.subject	усталость	ru_RU
dc.subject	эмоциональное выгорание	ru_RU
dc.title	Особенности эмоционального выгорания работников колл-центра	ru_RU
dc.type	Article	ru_RU
Располагается в коллекциях:	XVII Машеровские чтения : материалы международной научно-практической конференции студентов, аспирантов и молодых ученых, Витебск, 20 октября 2023 г. : в 2 т. Т. 2. – Витебск : ВГУ имени П. М. Машерова, 2023. – 371, [1] с.