Банковская деятельность в условиях цифровизации

Abstract

В настоящее время значительное влияние на жизнь человека оказывают технологии. Это в наибольшей степени затрагивает сектор банковских и финансовых услуг, участники которого наиболее активно внедряют передовые и прорывные технологии. Поэтому в целях повышения уровня конкурентоспособности современные банки должны выступать локомотивами в решении вопросов разработки, внедрения, использования цифровых технологий и ускорения методов удаленной работы. Коронокризис внес свои коррективы в концепцию взаимодействия финансовых организаций со своими клиентами, для большинства из которых дистанционное обслуживание прочно вошло в повседневную жизнь. Увеличение спроса на дистанционные услуги финансовых организаций стимулирует создание цифровых платформ, учитывающих как процессы глобальной цифровизации, так и изменившиеся запросы потребителей в условиях пандемии. = Currently, technologies have a significant impact on a person's life. This most affects the banking and financial services sector, whose participants are most actively implementing advanced and breakthrough technologies. Therefore, in order to increase the level of competitiveness, modern banks should act as locomotives in solving issues of development, implementation, use of digital technologies and acceleration of remote work methods. The Coronocrisis has made its own adjustments to the concept of interaction of financial organizations with their customers, for most of whom remote service has become firmly established in everyday life. The increasing demand for remote services of financial organizations encourages the creation of digital platforms that take into account both the processes of global digitalization and the changed consumer needs in the context of the pandemic.