Влияние эмоциональной эффективности в общении на выбор помощи при разрешении конфликта в юношеском возрасте

Abstract

Эмоциональное реагирование в непосредственном общении способствует как организации психических процессов, так и возникновению различных стратегий поведения человека. Степень эмоционального напряжения, которое возникает в конфликтных и конфронтационных ситуациях, влияет также на потенциальную возможность воспользоваться помощью со стороны других людей. Цель статьи - выявить влияние эмоциональной эффективности в общении на выбор помощи при разрешении конфликта в юношеском возрасте. Исследование проводилось на базе Смоленского гуманитарного университета. Выборка составила 53 студента в возрасте от 17 до 20 лет, прослушавших дисциплинарные курсы по психологии общения и психологии конфликта. При этом были использованы две группы методов: 1) эмпирические: контент-анализ конфликтных ситуаций; опрос с использованием методики "Тип ориентации на социальную поддержку" (Social Support Behaviors Survey, Form R-3) и методика В.В. Бойко "Диагностика эмоциональных барьеров в межличностном общении"; 2) описательной статистики и математической статистики - метод В. Кохрана. Эмпирически выявлено, что большинство опрошенных испытывает проблемы с влиянием эмоций на их общение с людьми. Доказано, что при самом высоком уровне эмоциональных помех в общении молодой человек склонен обращать внимание, прежде всего, на действенную поддержку со стороны в решении своего конфликта. Тогда как при других уровнях эмоциональной эффективности в общении такая тенденция не подтвердилась - выбор помощи со стороны других людей в равной степени был связан как с эмоциональной поддержкой, интеллектуальной подсказкой, так и действенной помощью. Эмпирическое исследование показало, что в юношеском возрасте неблагополучие в эмоциональной сфере может быть причиной разной направленности выбора помощи со стороны при разрешении межличностного конфликта. В контексте коррекционно-развивающих программ анализ своего окружения, сложившихся обстоятельств и адекватный выбор помощи в значимых для молодого человека ситуациях позволят ему быть более адаптивным в своем поведении.